开实体店的老板都知道,现在客流越来越贵。发传单没人看,投广告花钱多,做活动又怕亏本。乐分享系统这两年火起来,就是专门帮实体店低成本引流的工具。今天分享三个落地技巧,照着做,客流很快就能上来。
乐分享的逻辑特别简单:用户到店消费之后,把店铺的活动分享到朋友圈或者客户群,就能获得一个奖励,比如返现、优惠券、免费产品。用户为了拿奖励主动帮你宣传,看到他朋友圈的人觉得划算,就会来店里消费,形成裂变。
第一个技巧:分享奖励要设置得让用户愿意动。奖励不能太大也不能太小。太大,你亏钱;太小,用户懒得分享。比较合理的做法是,分享一次返现3到5元,或者送一个成本低但价值感强的小产品,比如一杯奶茶、一包纸巾。用户觉得顺手就能拿到,才愿意帮你转发。我有个开餐馆的客户,设置分享一次送一瓶酸梅汤,成本才2块钱,结果每天有上百个用户主动帮他发朋友圈,一个月新增了几百个客户。
第二个技巧:分享的内容要提前做好。不要让用户自己写朋友圈文案,那样大部分人不知道写什么,就不分享了。好的乐分享系统,总部提前把海报、文案、产品图都做好,用户点一下就能转发到朋友圈,文案里已经写好了店铺地址、优惠活动、联系电话。用户只需要点一下,转发就完成了,门槛越低,参与的人越多。
第三个技巧:要把分享来的新客户接住。用户被朋友圈吸引到店里来了,你要有承接活动。比如新客户到店,送一个体验套餐,或者办卡有优惠,让第一次来的客户愿意第二次再来。分享只是第一步,把新客户变成老客户,生意才能长久。很多商家做乐分享,只顾着拉新,来了新客户就不管了,结果客户来一次就走,钱白花了。
除了这三个技巧,还要注意几个细节:
一是防刷。同一用户只能分享一次拿奖励,不能反复分享反复领,不然就被羊毛党薅了。系统自动识别同一设备、同一微信,重复分享直接拦截。
二是分享路径要短。用户从点分享到发出去,不能超过三步,步骤越多,放弃的人越多。
三是数据要看得见。后台能看到今天多少人分享、带来多少新客户、转化率多少,数据清楚了,才知道哪里要优化。
我身边用乐分享系统做得好的实体店,有开餐馆的、有开美容院的、有开健身房的,共性都是:奖励设置合理、分享内容提前做好、新客户承接到位。他们的获客成本比投广告低太多了,一个新客户成本才几块钱。
现在实体店的竞争,本质上是客流的竞争。谁能让老客户主动帮你宣传,谁就有源源不断的新客户。乐分享系统,就是帮你把老客户变成免费推广员的工具,用一点点小奖励,换来大量的自然流量。
真的建议开实体店的朋友,别再花大价钱投广告了。试试乐分享的方式,让每个到店的客户都成为你的宣传员,客流会慢慢滚起来。工具用对了,小投入也能换来大回报。
除了以上三个技巧,选乐分享系统的时候还要注意几个功能点:
第一,系统要支持多种奖励方式。不能只支持返现,最好还能发优惠券、送产品、积分兑换。不同行业适合不同的奖励方式,餐馆适合送菜,美容院适合送体验项目,健身房适合送周卡,奖励方式丰富,你才能灵活搭配。
第二,系统要自动统计分享效果。哪个海报带来的客户多、哪段时间分享最活跃、哪个用户分享带来的新客户最多,这些数据后台都要能看到。数据清楚了,你才知道活动哪里做得好、哪里要调整。
第三,系统要和收银打通。用户消费完,系统自动弹出来分享有奖的提示,不用店员手动提醒,用户顺手就分享了。如果还要店员一个一个说,执行成本太高,活动就做不起来。
我有个开美容院的客户,之前投大众点评一年花了两万多,来的客户质量还不高。后来用乐分享系统,把分享奖励设置成新客户到店送一次面部护理,成本才十几块钱。三个月时间,靠老客户分享带来了三百多个新客户,办卡率做到了40%,比投广告划算太多了。
还有个开健身房的老板,把分享奖励设置成分享一次送三天健身卡,老会员觉得划算,主动帮他发朋友圈。一个月时间,新增会员80多个,光靠这一个活动,当月营收就涨了三成。
做乐分享,最忌讳的就是急功近利。不要一上来就想着每个分享都要赚钱,先把体验做好,让老客户觉得分享是顺手的事,新客户来了觉得划算愿意再来,客流自然会滚起来。活动是长期的,不是做一次就完事。
另外,活动文案要真实。不要夸大宣传,比如写"免费拿大奖",结果用户来了发现是套路,反而会反感。如实写清楚分享能拿什么、新客户到店有什么优惠,真诚一点,效果反而更好。
现在做实体店,不是等客上门的时代了。要主动设计让客户愿意帮你宣传的机制,乐分享就是这样一个低成本的工具。用好了,你的老客户都是你的免费业务员,生意会越做越轻松。
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