实体店现在获客越来越难,投广告贵、发传单没人看、做活动没效果。乐分享系统这两年火起来,就是帮实体店用低成本引流的。今天讲讲乐分享到底怎么玩。
乐分享的逻辑很简单:客户在店里消费后,分享活动到朋友圈或者微信群,就能获得奖励。奖励可以是优惠券、积分、小礼品,也可以是现金红包。客户觉得划算就愿意分享,朋友看到了就会来店里消费,形成裂变。
第一个玩法,消费后分享返券。客户吃完饭、做完项目后,系统提示分享活动到朋友圈,就能获得一张下次使用的优惠券。这样客户分享了,他的朋友看到了,就可能来消费。商家花的是一张优惠券的成本,换来一个新客户,比投广告划算多了。
第二个玩法,分享得红包。客户分享活动到朋友圈,集满几个赞就能领现金红包。红包不用大,一两块钱就行,客户觉得好玩就愿意分享。朋友看到了,好奇就会来店里看看。
第三个玩法,分享得礼品。客户分享后,下次来店消费送一个小礼品,比如饮料、小零食。成本不高,但客户有动力分享,朋友也有动力来。
做乐分享引流,关键是奖励要有吸引力,但成本要可控。优惠券最好是满减券,客户为了用券会再来消费,还可能多买。红包金额不用大,一两块钱就行,主要是让客户觉得好玩。礼品选成本低、实用的,别选太贵的。
除了这三个玩法,还要注意几个细节。一是分享的内容要好看,海报设计要吸引人,文案要简单明了,让朋友一看就知道是什么店、有什么优惠。二是分享流程要简单,客户点一下就能分享,不要让他填很多信息。三是到店核销要顺畅,新客户来了,扫码就能领券消费,不要让他等太久。
我有个开火锅店的客户,做乐分享活动:客户吃完饭,分享活动到朋友圈,就能获得一张50元满200可用的优惠券。活动上线一个月,新客户增长了60%,很多新客户都是朋友分享来的。他说之前投朋友圈广告,一个新客户成本30多块,现在用乐分享,一个新客户成本不到5块。
做乐分享引流,还要做好数据跟踪。每天看:多少客户分享了、带来了多少新客户、新客户消费了多少。数据好就继续放大,数据不好就调整奖励方案。
乐分享不是什么高深的模式,本质就是把广告费用来奖励老客户。老客户帮你宣传,比你自己投广告可信多了。把这个逻辑用好了,实体店引流成本能降一大半。
很多实体店老板觉得,做活动引流就是打折、降价,其实不是。真正有效的引流,是让老客户主动帮你宣传。因为老客户已经体验过你的服务,他说一句好,比你自己说十句都管用。乐分享系统就是把这个过程自动化。
传统的老带新,靠老板口头说:你带朋友来,我给你打折。但客户转头就忘了,或者不好意思主动提。乐分享系统把这个过程变成了自动的:客户消费完,手机上弹出一个分享页面,点一下就能分享到朋友圈,分享完自动领奖励。不用老板提醒,客户就做了。
做乐分享,海报设计很重要。海报要包含:店铺名字、活动内容、优惠力度、店铺位置。颜色要醒目,文案要简单,让人一眼就看懂。不要做那种花里胡哨的海报,信息太多没人看。
分享的文案也要写好。不要写那种硬广,要写得像客户自己说的话。比如:这家火锅真好吃,分享给大家,到店报暗号打八折。这样朋友看到了,不会觉得是广告,会觉得是朋友推荐。
奖励设置也有讲究。不要直接返现金,最好用优惠券或者礼品。优惠券能让客户再来消费,提高复购率;礼品能控制成本。直接返现金,客户领了就走,下次不一定再来。
活动周期也要控制。乐分享活动不要一直做,做半个月到一个月,停一停,换个新玩法。一直做同样的活动,客户会疲劳,分享率会下降。
我有个开美容院的客户,做乐分享活动:客户做完项目,分享活动到朋友圈,集满8个赞,下次来店送一次面部护理。活动上线一个月,新客户增长了40%。她说之前发传单、做美团,效果都没这个好。
还有个开水果店的客户,做乐分享:客户买完水果,分享活动到朋友圈,就能领5元无门槛券。活动上线后,老客户分享率做到了30%,很多新客户都是朋友分享来的。
做乐分享,还要注意客户体验。新客户来了,服务一定要到位,不然老客户推荐来了,新客户不满意,老客户也没面子。新客户第一次来,给个好印象,他以后也会成为老客户,也会帮你分享。
系统功能方面,好的乐分享系统要能自动生成海报、自动统计分享数据、自动发奖励。不要手动发奖励,太费时间。系统自动做,老板只需要看数据就行。
现在实体店生意不好做,不是客户少了,是获客方式变了。以前靠位置、靠招牌,现在靠口碑、靠分享。把老客户变成你的宣传员,生意才能做起来。
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